Gestor de Fidelização

Atuar de maneira estratégica no relacionamento com clientes do setor público, com o objetivo de fidelizar, renovar contratos e identificar oportunidades para expandir parcerias comerciais. Construir e fortalecer vínculos duradouros que garantam uma experiência consistente e agreguem valor contínuo, promovendo a sustentabilidade das relações comerciais da empresa.

• Desenvolver e manter uma relação próxima e de confiança com os clientes, atuando como principal ponto de contato da empresa;
• Gerenciar uma carteira de clientes ativos, conduzindo ações focadas em fidelização e renovação contratual;
• Identificar de forma proativa novas oportunidades de negócio, incluindo expansão para novos segmentos e anos escolares;
• Realizar reuniões estratégicas com gestores e equipes técnicas das redes parceiras, apresentando os diferenciais das soluções e fortalecendo o relacionamento institucional;
• Elaborar propostas comerciais personalizadas para continuidade e crescimento das parcerias, em colaboração com outras áreas internas;
• Monitorar indicadores de engajamento e satisfação dos clientes, sugerindo ações para retenção, encantamento e melhoria da experiência;
• Gerenciar marcos contratuais, documentações e prazos para assegurar a continuidade operacional dos contratos;
• Representar a empresa em eventos e reuniões com clientes, reforçando a imagem e posicionamento da marca;
• Colaborar com equipes internas para aprimorar processos e estratégias voltadas para a satisfação e expansão dos clientes;
• Garantir o registro e a atualização organizada das informações relevantes do cliente e do mercado.

• Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em áreas comerciais, gestão de contas, relacionamento ou desenvolvimento de negócios;
• Perfil comercial forte, com habilidade para negociação, encantamento e construção de relacionamentos duradouros;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de articulação institucional;
• Visão estratégica e foco em resultados comerciais;
• Organização, planejamento e autonomia na gestão de carteira de clientes;
• Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente Google Workspace;
• Atitude consultiva e proativa para identificar e aproveitar oportunidades de negócio.

Diferencial:

• Experiência prévia no segmento educacional;
• Vivência preferencialmente no setor público.

💵Bônus;

👩‍⚕️Plano de Saúde Porto Seguro 100% custeado pela empresa (titular);

😎Recesso remunerado;

👨‍💻Notebook;

🦷Plano Odontológico (opcional);

🏃‍♀️Totalpass (opcional);

🫱Modelo de contratação: Pessoa Jurídica;

🖥️Modelo de trabalho: Híbrido até 3x presencial na semana.

Desde 2006, a Mind Lab é referência em metodologias educacionais baseadas em evidências e pioneira no desenvolvimento socioemocional. Atuamos com um objetivo claro: transformar a educação brasileira por meio de soluções que fortalecem o aprendizado, a convivência e a construção de futuros possíveis.

Nosso propósito nasceu em sala de aula e hoje se expande por políticas públicas, programas de inclusão produtiva e soluções educacionais em larga escala. É através das nossas iniciativas (Programa MenteInovadora, eduK e Ginga) que unimos educação e geração de oportunidades, criando um impacto real e duradouro na sociedade. Nossa metodologia é reconhecida por instituições internacionais e respaldada por rigorosas evidências científicas, comprovando nosso impacto no desenvolvimento integral dos estudantes.

Aqui, a nossa cultura é o reflexo direto dos nossos valores corporativos. No dia a dia, nós vivenciamos:

• Autonomia com responsabilidade;
• Resiliência que inspira;
• Inovação e abertura ao novo;
• Atitude de Solucionador;
• O time é mais importante que o jogador.

Se você quer fazer parte de uma equipe comprometida em transformar o mundo por meio da educação e tecnologia, venha conhecer mais sobre a Mind Lab. Juntos, podemos criar um futuro melhor para todos. 🚀

Apoiada por: Monashees, Meritech, Accel, Península, Stanford University

 #VemSerAcreditador