Gestor de Fidelização

Atuar de maneira estratégica no relacionamento com clientes do setor público, com o objetivo de fidelizar, renovar contratos e identificar oportunidades para expandir parcerias comerciais. Construir e fortalecer vínculos duradouros que garantam uma experiência consistente e agreguem valor contínuo, promovendo a sustentabilidade das relações comerciais da empresa.

• Desenvolver e manter uma relação próxima e de confiança com os clientes, atuando como principal ponto de contato da empresa;
• Gerenciar uma carteira de clientes ativos, conduzindo ações focadas em fidelização e renovação contratual;
• Identificar de forma proativa novas oportunidades de negócio, incluindo expansão para novos segmentos e anos escolares;
• Realizar reuniões estratégicas com gestores e equipes técnicas das redes parceiras, apresentando os diferenciais das soluções e fortalecendo o relacionamento institucional;
• Elaborar propostas comerciais personalizadas para continuidade e crescimento das parcerias, em colaboração com outras áreas internas;
• Monitorar indicadores de engajamento e satisfação dos clientes, sugerindo ações para retenção, encantamento e melhoria da experiência;
• Gerenciar marcos contratuais, documentações e prazos para assegurar a continuidade operacional dos contratos;
• Representar a empresa em eventos e reuniões com clientes, reforçando a imagem e posicionamento da marca;
• Colaborar com equipes internas para aprimorar processos e estratégias voltadas para a satisfação e expansão dos clientes;
• Garantir o registro e a atualização organizada das informações relevantes do cliente e do mercado.

• Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em áreas comerciais, gestão de contas, relacionamento ou desenvolvimento de negócios;
• Perfil comercial forte, com habilidade para negociação, encantamento e construção de relacionamentos duradouros;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de articulação institucional;
• Visão estratégica e foco em resultados comerciais;
• Organização, planejamento e autonomia na gestão de carteira de clientes;
• Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente Google Workspace e CRM;
• Atitude consultiva e proativa para identificar e aproveitar oportunidades de negócio.

Diferencial:

• Experiência prévia no segmento educacional;
• Vivência preferencialmente no setor público.

💵Bônus;

👩‍⚕️Plano de Saúde Porto Seguro 100% custeado pela empresa (titular);

😎Recesso remunerado;

👨‍💻Notebook;

🦷Plano Odontológico (opcional);

🏃‍♀️Totalpass (opcional);

🫱Modelo de contratação: Pessoa Jurídica;

🖥️Modelo de trabalho: Híbrido até 2x presencial na semana.

Somos uma empresa líder em Tecnologias de Impacto Social, e nossa metodologia é a espinha dorsal que une esses dois objetivos: educação e inclusão produtiva (Programa MenteInovadora, eduK e GINGA). Essas iniciativas refletem nosso compromisso em criar um impacto real e duradouro na sociedade, dando oportunidade para as pessoas terem acesso à uma vida digna por meio da educação e do trabalho.

Nosso propósito é: educar para um futuro incerto, resolvendo os débitos do passado, promovendo a geração de renda e quebrando o ciclo de pobreza intergeracional. Com esse propósito em mente, buscamos constantemente maneiras de melhorar a vida das pessoas.

Aqui na Mind Lab, nossa cultura é uma extensão de nosso propósito. Valorizamos a autonomia com responsabilidade, incentivamos a inovação e experimentação, promovemos uma aprendizagem ampla e longa, respeitamos a diversidade de ideias e cultivamos uma cultura de colaboração e parceria.

Se você quer fazer parte de uma equipe comprometida em transformar o mundo por meio da educação e tecnologia, venha conhecer mais sobre os Princípios Mind Lab. Juntos, podemos criar um futuro melhor para todos. 🚀

Apoiada por: Monashees, Meritech, Accel, Península, Stanford University

 #VemSerMindLaber